Baza wiedzy o motywowaniu i nagradzaniu w biznesie

Programy lojalnościowe to najbardziej kompleksowe rozwiązanie w zakresie wspierania sprzedaży. Umożliwiają podnoszenie jej poziomu, pogłębianie relacji z klientami i partnerami oraz wzmacnianie pozycji i wizerunku firmy. Pomiar skuteczności działań lojalizujących pozwala określić stopień realizacji zakładanych celów i precyzyjnie zaplanować kolejne kroki. Przeczytaj, w jaki sposób można zbadać efektywność programów lojalnościowych.

Jeśli program lojalnościowy B2B ma przynieść pożądane rezultaty, musi zostać najpierw zaprojektowany w oparciu o precyzyjną charakterystykę grupy docelowej i jej potrzeby, a następnie ubrany w odpowiednią mechanikę i technologię. Proces jego budowy należy poprzedzić analizą siedmiu kluczowych obszarów, wśród których należy uwzględnić m.in. cele biznesowe firmy oraz potrzeby i oczekiwania przyszłych uczestników programu. Dzięki temu możliwe będzie przygotowanie i wdrożenie angażującego programu, który przyniesie wymierne korzyści zarówno organizatorowi, jak i jego uczestnikom.

Nie od dziś wiadomo, że nagrody są skutecznym motywatorem w niemal każdej dziedzinie życia. Jednak w biznesie odgrywają wręcz kluczową rolę. Z jednej strony mogą skutecznie motywować do działania wewnętrzne i zewnętrzne siły sprzedaży. Z drugiej w bezpośredni sposób aktywizować obecnych i przyszłych klientów, poprzez pozytywne doświadczenia, jakie podprogowo tworzy dobrze zaprojektowany katalog nagród. Stanowią one naturalną zachętę, odnoszącą się wprost do jednej z podstawowych potrzeb każdego człowieka, jaką jest dążenie do dobrostanu. Dobierając nagrody, warto jednak pamiętać, że powinny być one precyzyjnie dopasowane do grupy docelowej i zmieniających się potrzeb konsumentów.

Warunkiem sukcesu programu lojalnościowego B2B jest odpowiednio skonstruowany katalog nagród. Powinien on być możliwie najbardziej rozbudowany i różnorodny, by dawać uczestnikom programu realny wybór. Jednocześnie, musi charakteryzować się elastycznością oraz uwzględniać różne kategorie nagród dopasowanych do bieżących potrzeb odbiorców. Na co należy zwrócić szczególną uwagę w trakcie projektowania katalogu?

Sprzedaż premiowa to jedno z najefektywniejszych narzędzi służących zwiększaniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów. Skorzystać z niego może właściwie każda marka, która chce nawiązać szybką rywalizację z konkurencją i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Warunkiem sukcesu są atrakcyjne nagrody oraz spójny plan działań dopasowany do możliwości i potrzeb firmy. Podpowiadamy, co zrobić, by zorganizować skuteczną akcję sprzedażową.

Programy lojalnościowe są jednym z częściej wykorzystywanych narzędzi ujmowanych w strategiach marketingowych wielu rozpoznawalnych w Polsce marek. Jednak czy każda firma może i powinna z nich korzystać? Na czym dokładnie polega program lojalnościowy?

Badania pokazują, że pozyskanie nowego klienta jest od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie dotychczasowego1. Co więcej, poprawiając wskaźnik utrzymania klienta zaledwie o 5%, można zwiększyć zyski od 25 aż do 95% - w zależności od branży2. Wyniki te pokazują, jak istotne jest budowanie relacji i podtrzymywanie lojalności w biznesie. Programy lojalnościowe są dziś częścią doświadczenia konsumenckiego i nie można o nich zapominać. Czym jest zatem marketing relacji i jak budować lojalność w B2B?

Ostatnie miesiące zmieniły naszą codzienność, nasze potrzeby i priorytety. To był dla nas czas wytężonej pracy. Analizowaliśmy wszystkie sygnały zmian, które docierały do nas od marca, zarówno od pracodawców i pracowników, jak i od klientów biznesowych wykorzystujących nasze produkty w licznych akcjach, konkursach czy programach wsparcia sprzedaży. Zakasaliśmy rękawy w poszukiwaniu innowacyjnego rozwiązania, które będzie uszyte na miarę nowej normalności. Wirtualna Karty Podarunkowa i Premiowa to nasza odpowiedź – rozwiązanie bez plastiku, w pełni cyfrowe, bezpieczne, elastyczne i łatwe w obsłudze, zarówno dla klienta, jak i użytkownika.

Znalezienie równowagi między pracą a życiem prywatnym przynosi korzyści nie tylko pracownikowi, ale także jego pracodawcy. Koncepcja zarządzania czasem work-life balance, która pojawiła pod koniec lat 70. ubiegłego wieku, poszukuje odpowiedzi na pytania, jak podnieść poziom satysfakcji z pracy, a tym samym zyskać bardziej zaangażowanych, efektywnych i lojalnych pracowników.

Jedną z częściej wybieranych przez przedsiębiorców form wspierania pracowników są obecnie karty podarunkowe i karty przedpłacone. Jest to wygodny i prosty w realizacji benefit, który spełnia potrzeby pracowników różnych branż. Trzeba jednak pamiętać, że stanowi on przychód wynikający ze stosunku pracy, a co za tym idzie – może obejmować go obowiązek podatkowy. Dowiedz się zatem, jakie korzyści niesie za sobą podarunek w postaci karty podarunkowej lub wirtualnej dla pracownika. Czy po zakupie tego rodzaju benefitu, firma zostanie zwolniona z określonej kwoty podatku dochodowego?

Do firm wkracza nowy typ pracowników – ludzi urodzonych po 1995 roku. Ich oczekiwania, różnorodność i podejście do obowiązków wymuszają na pracodawcach duże zmiany. Wyjaśniamy, jak się na nie przygotować. 

Cztery nietypowe cele programów lojalnościowych

Zaangażowany w swoje obowiązki pracownik to marzenie, a zarazem wielkie wyzwanie, z którym musi się zmierzyć każdy przedsiębiorca. Sumienne i rzetelne wykonywanie pracy zdecydowanie podnosi jej jakość i zwiększa efektywność, która z kolei przekłada się na większe zyski osiągane przez przedsiębiorstwo. Nic więc dziwnego, że właściciele firm wciąż poszukują skutecznych sposobów na podniesienie zaangażowania pracowników. Każdy, kto choć raz próbował odnaleźć najskuteczniejszą metodę pozwalającą na realizację tego celu, doskonale wie, że nie jest to łatwe. Zanim zaczniemy analizować, co mogłoby nam w tym pomóc, warto wyjaśnić, czym jest zaangażowanie pracowników i jak je umiejętnie zwiększać. 

Świadczenia pozapłacowe są tematem bardzo popularnym w świecie biznesu. Ich roli w zakresie zwiększania motywacji wśród pracowników doprawdy trudno nie docenić. Ze względu na swój charakter doskonale wzmacniają poczucie przywiązania obdarowywanych do darczyńców i zdecydowanie pogłębiają ich zaangażowanie w powierzone obowiązki. Można powiedzieć, że są wyjątkowym narzędziem motywacji, które zawsze się sprawdza. Aby zastosowanie świadczeń pozapłacowych przyniosło jak najwięcej korzyści, konieczna jest umiejętność ich właściwego doboru. Najlepiej, aby były one indywidualnie dostosowane do potrzeb i oczekiwań wszystkich pracowników i dla każdego z nich w równym stopniu atrakcyjne. Zapewne zdecydowana większość przedsiębiorców zastanawia się, w jaki sposób, stosując się do powyższych zasad, wybrać świadczenia pozapłacowe dla kilkunastu, a nawet kilkudziesięciu zatrudnionych osób. Rzeczywiście z pozoru może wydawać się to trudne, a nawet niemożliwe do wykonania. Na szczęście w praktyce okazuje się całkiem realne, a przy tym zaskakująco proste. Wystarczy wybrać odpowiednie rozwiązanie…

Posiłki regeneracyjne od lat przysługują pracownikom fizycznym. Ten dodatek zyskał jednak ostatnio na popularności i w nowoczesnej formie – jako benefit pracowniczy – przyjął się także w środowiskach korporacyjnych. Nic dziwnego – wszyscy lubimy dobrze zjeść. Pusty żołądek przeszkadza w pracy, utrudnia koncentrację i prowadzi do spadku energetycznego. Jak prawidłowo zadbać o dietę pracowników? Jakimi narzędziami się posłużyć? Idealnie sprawdzi się w tej roli karta podarunkowa Pluxee Posiłek.