FAQ

KSeF (Krajowy System e-Faktur) to rządowy system do wystawiania i odbierania faktur ustrukturyzowanych. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach KAS oraz Ministerstwa Finansów pod linkiem https://ksef.podatki.gov.pl/

Pluxee, jako Duże Przedsiębiorstwo w rozumieniu przepisów MF, przystępuje do obowiązkowego KSeF od 1 lutego 2026 r.

Od 01.02.2026 r.: nie będziemy wysyłać faktur VAT w PDF e-mailem, faktury VAT będą przekazywane wyłącznie do KSeF, e-mailem otrzymają Państwo powiadomienie o wystawieniu faktury wraz z numerem KSeF.

To prawidłowe. Od 1 lutego 2026 r.: faktura nadana do KSeF i posiadająca numer KSeF jest uznana za wystawioną i doręczoną, obowiązek pobrania faktury z KSeF spoczywa na odbiorcy, KSeF nie wysyła powiadomień o nowych fakturach.

Schematy rozliczeń gmina/jednostka podrzędna pozostają bez zmian. Na fakturach ustrukturyzowanych zachowany będzie dotychczasowy układ nabywcy i odbiorcy, zgodnie z ustaleniami sprzed KSeF. Oznacza to, że odtworzymy na fakturach układ Gmina/Jednostka podrzędna wpisując odpowiednio podmioty od dedykowanych obszarów w fakturze ustrukturyzowanej (podmiot2 – nabywca oraz podmiot3 – odbiorca).

W takich przypadkach: Pluxee przekaże fakturę do KSeF (zgodnie z obowiązkiem), a Państwo otrzymają wizualizację faktury KSeF w PDF e-mailem, tak jak dotychczas. Faktura zostanie przesłana na adres wskazany w umowie lub zamówieniu.

Zakres i sposób prezentacji danych na fakturze KSeF są określone przez schemę Ministerstwa Finansów (Fa(3)). Pluxee stosuje się do tych zasad przy wystawianiu faktur.

Nie. Do KSeF trafiają wyłącznie faktury VAT. Noty księgowe, załączniki i faktury pro forma: nadal będą wysyłane e-mailem.

Korekty faktur VAT będą realizowane wyłącznie poprzez KSeF. Aby zgłosić korektę, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Pluxee pod adresem email kontakt@pluxeegroup.com celem wystawienia faktury korekty w KSeF. Należy jednak pamiętać, że nie będzie już możliwe dokonywanie korekt notami korygującymi

Duplikat faktury należy pobrać samodzielnie z KSeF. Pluxee nie wystawia duplikatów faktur VAT.

Wyjaśnienia zapisów faktur sugerujemy opierać o wizualizacje faktur wykonywane przez Ministerstwo Finansów w aplikacji podatnika, lub zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Finansów jeśli mają pochodzić z innego źródła. Na potrzeby wyjaśnień Pluxee może udostępnić wizualizację faktury KSeF w PDF, zgodną z wizualizacją Ministerstwa Finansów.

W czasie niedostępności KSeF faktury będą wystawiane po przywróceniu działania systemu, Pluxee nie korzysta z trybów awaryjnych.

Jedyną formalnie obowiązującą fakturą jest faktura w KSeF (XML). Jeśli po 1 lutego 2026 r. otrzymają Państwo fakturę PDF: może to dotyczyć podmiotów nieobjętych KSeF (patrz pyt. 6), w innym przypadku prosimy o pilny kontakt z Pluxee – może to być próba oszustwa.

• Większe obroty i zyski 
• 2 mln aktywnych konsumentów z realnymi możliwościami zakupowymi.
• Proste i wygodne rozliczenia
• Wsparcie marketingowe
• Brak inwestycji na start.
• Brak stałych opłat.
• Niskie koszty, współpracy proporcjonalne do wartości sprzedaży.
• Nieangażująca forma współpracy.
• Bezpieczna i transparentna forma rozliczenia kart i kuponów Pluxee.

Aby dołączyć do sieci punktów akceptujących karty i kupony Pluxee nie musisz spełniać żadnych specjalnych warunków. Do współpracy zapraszamy wszystkie sklepy, punkty usługowe czy gastronomiczne. Aby akceptować karty Pluxee, wystarczy posiadać terminal płatniczy akceptujący płatności kartami Mastercard. Do akceptacji kuponów nie potrzebujesz żadnych urządzeń.

1. Wypełnij formularz na stronie i zostaw swój kontakt telefoniczny i e-mailowy.
2. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu uzupełnienia danych koniecznych do umowy.
3. Przygotuj niezbędne informacje do umowy:
   1. adresy Twoich sklepów, restauracji, czy punktów usługowych
   2. oraz numery MID (Merchant ID) Twoich terminali płatniczych
4. Zaakceptuj zdalnie umowę za pomocą przelewu w wysokości 1 zł, który posłuży do weryfikacji Twojej tożsamości jako płatnika.

MID (identyfikator sprzedawcy) to unikalny identyfikator powiązany z Twoją firmą, który składa się z 3 do maksymalnie 15 znaków. Numer MID znajdziesz na wydruku z terminala, na naklejce na obudowie terminala, w menu serwisowym, u dostawcy terminala lub na umowie, którą zawarłeś z operatorem terminala.

Aby użytkownicy wszystkich kart Pluxee, w tym kart o dedykowanych sieciach akceptacji, mogli dokonywać transakcji w Twoim punkcie, musimy wpisać do systemu unikalne numery Twoich terminali. Tylko wtedy transakcje będą możliwe. Pamiętaj, aby przy wymianie lub dodaniu nowego terminala zgłosić nowe numery MID na adres kontakt@pluxeegroup.com

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.