FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Product

W jaki sposób pracownicy zarządzają kartami Pluxee Lunch?

Kartami Pluxee Lunch pracownicy zarządzają samodzielnie w aplikacji Pluxee oraz na pluxee.pl. Pracownik może sprawdzić saldo karty, punkty, w których zapłaci kartą, historię transakcji, zablokować zgubioną kartę oraz zamówić duplikat. Do dyspozycji użytkowników kart Pluxee jest również dedykowana infolinia oraz automatyczne Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11
 

Gdzie sprawdzić czy karta Pluxee jest aktywna?

Status karty sprawdzisz:

  1. Na pluxee.pl
  2. W aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.
  3. W serwisie telefonicznym Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11 (potrzebujesz numer karty oraz NIK, znajdujący się na liście przewodnim do karty).

Wszystkie te usługi dostępne są 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
 

Gdzie można płacić kartą Pluxee?

Kartami Pluxee można płacić w Polsce i na całym świecie, w tym również w Internecie – w każdym punkcie, gdzie widoczne jest logo Mastercard.Pluxee udostępnia również karty, których sieć akceptacji została ograniczona do określonych branż lub nawet konkretnych punktów handlowo - usługowych: 


Dla karty Pluxee Posiłek oraz innych

  • Na pluxee.pl i w aplikacji Pluxee znajdziesz listę wszystkich miejsc, które akceptują tękartę. Lista zawiera nazwy i adresy konkretnych punktów, w których można płacić Kartą Pluxee Posiłek.

Dla kart Pluxee Lunch, Pluxee Prezent dla dzieci oraz innych

  • Na pluxee.pl i w aplikacji Pluxee znajdziesz listę branżową sklepów i punktów usługowych, które akceptują kartę.
  • Klasyfikacja branż oparta jest o międzynarodowy standard MCC (ang. Merchant Category Code) – czterocyfrowe oznaczenie nadawane przedsiębiorstwu działającemu w danej branży w momencie instalacji terminala do płatności kartami.
  • Każda branża jest przyporządkowana do punktu/sklepu przez dostawcę terminala płatniczego w tym punkcie.

Chcesz sprawdzić gdzie możesz zapłacić Twoją kartą? Zaloguj się.
 

Czy możliwe jest rozliczanie faktur elektronicznych?

Tak. Wystarczy wysłać taką prośbę na adres partner@cok.pluxee.pl W wiadomości należy oświadczyć, że upoważnia się Sodexo do wystawiania i przesyłania faktur VAT, duplikatów faktur VAT, faktur korygujących VAT i innych dokumentów księgowych w formie elektronicznej (bez podpisu) na wskazany przez akceptanta adres e-mail

Jak rozpoznać autentyczność kuponów Pluxee oraz Sodexo?

Kupony Sodexo oraz Pluxee mają wiele zabezpieczeń. Wizerunki kuponów i wzory zabezpieczeń hologramowych oraz UV otrzymasz w momencie podpisania umowy tak, aby można się z nimi zapoznać i przeszkolić personel. Dodatkowo możesz sprawdzić dokument z opisem zabezpieczeń kuponów Sodexo oraz Pluxee, lub pobrać go jako plik .pdf.

 

Opis zabezpieczeń kuponów Sodexo i Pluxee

 

Aby sprawdzić czy dany kupon:

  • istnieje w naszej bazie
  • nie minął jego termin ważności
  • nie został do tej pory rozliczony, zwrócony, zniszczony czy anulowany przez innego akceptanta 

Przejdź na stronę Weryfikacja statusu Kuponu Pluxee i wpisz numer tego kuponu.

Jak sprawdzić saldo karty Pluxee?

Saldo Twojej karty możesz sprawdzić:

  1. Na uzytkownik.pluxee.pl
  2. W aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.
  3. W bankomatach oferujących tego typu usługę.
  4. W serwisie telefonicznym Centrum Obsługi Użytkownika Pluxee pod numerem +48 22 535 11 11 (potrzebujesz numer karty oraz NIK, znajdujący się na liście przewodnim do karty).

Wszystkie te usługi dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.