FAQ

Pluxee Lunch to przedpłacona karta Mastercard, która akceptowana jest we wszystkich punktach gastronomicznych i partnerskich placówkach handlowych z którymi Pluxee Polska zawarła umowę akceptacji. Kartą można płacić stacjonarnie w Polsce oraz online w Internecie. Wśród partnerów Pluxee znajdują się m.in.: Biedronka, Carrefour, Kaufland, Auchan, Żabka, Dino, Stokrotka, Społem, Netto, Aldi, Lidl, Frisco. 

Dla karty Pluxee Lunch dostępne są także inne sieci: sieć składająca się z placówek gastronomicznych lub sieć składająca się z placówek gastronomicznych i placówek handlowych na całym świecie, stacjonarnie i online.

Pluxee Lunch występuje w formie plastikowej karty zbliżeniowej oraz karty wirtualnej, która ma wyłącznie elektroniczną postać. Kartą wirtualną można płacić w Internecie, a po dodaniu do portfela mobilnego Google Wallet lub Apple Pay -  telefonem. Kartą zbliżeniową również można płacić w Internecie, stacjonarnie oraz telefonem dodając ją do Google Wallet.

Karta Pluxee Lunch akceptowana jest we wszystkich punktach gastronomicznych i partnerskich placówkach handlowych z którymi Pluxee Polska zawarła umowę akceptacji. Kartą można płacić stacjonarnie w Polsce oraz online w Internecie. Wśród partnerów Pluxee znajdują się m.in.: Biedronka, Carrefour, Kaufland, Auchan, Żabka, Dino, Stokrotka, Społem, Netto, Aldi, Lidl, Frisco. 

Dla karty Pluxee Lunch dostępne są także inne sieci: sieć składająca się z placówek gastronomicznych lub sieć składająca się z placówek gastronomicznych i placówek handlowych na całym świecie, stacjonarnie i online.

Wdrożenie w firmie karty Pluxee Lunch pozwala pracodawcy skorzystać ze zwolnienia z ZUS wynikającego z nowych przepisów o dofinansowaniu posiłków. Zgodnie z § 2 ust. 1 pkt 11 Rozporządzenia MPiPS, wartość finansowanych przez pracodawcę posiłków udostępnianych pracownikom do spożycia bez prawa do ekwiwalentu z tego tytułu oraz wartość otrzymanych przez pracowników bonów, talonów, kuponów i kart przedpłaconych uprawniających do nabycia wyłącznie posiłków w placówkach gastronomicznych lub handlowych – do wysokości nieprzekraczającej miesięcznie kwoty 450 zł, nie stanowi podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe. Wyłączenie z podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe oznacza także wyłączenie z podstawy pozostałych składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne.

Co to oznacza? Dzięki zwolnieniu z ZUS do 450 zł, pracodawca oszczędza rocznie aż 1106 zł na jednego pracownika. Pracodawca oszczędza o 23% więcej niż w przypadku zapewnienia pracownikowi innego benefitu nie korzystającego ze zwolnienia z ZUS o wysokości 450 zł brutto. Dodatkowo pracownik również nie płaci składki ZUS i oszczędza dzięki temu rocznie 1070 zł.
 

Karty zbliżeniowe zostaną dostarczone na adres podany podczas składania zamówienia. Karty wirtualne dostarczymy bezpośrednio do pracowników, na adresy mailowe podane przy składaniu zamówienia.  W wiadomości email pracownicy otrzymają unikalny kod karty, który będzie niezbędny do rejestracji karty na stronie pluxee.pl.
 

Kartami Pluxee Lunch pracownicy zarządzają samodzielnie w aplikacji Pluxee oraz na pluxee.pl. Pracownik może sprawdzić saldo karty, punkty, w których zapłaci kartą, historię transakcji, zablokować zgubioną kartę oraz zamówić duplikat. Do dyspozycji użytkowników kart Pluxee jest również dedykowana infolinia oraz automatyczne Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11
 

Apple Pay jest dostępny:
iPhone

• Modele telefonu iPhone z funkcją Face ID
• Modele telefonu iPhone z funkcją Touch ID z wyjątkiem modelu iPhone 5s

iPad

• Modele iPada Pro, iPada Air, iPada i iPada mini z funkcją Touch ID lub Face ID

Apple Watch

• Zegarek Apple Watch Series 1 i 2 lub nowszy
• Zegarek Apple Watch (1. generacji)7

Komputer Mac

• Modele komputera Mac z czytnikiem Touch ID
• Modele komputera Mac wprowadzone w 2012 r. lub nowsze z telefonem iPhone lub zegarkiem Apple Watch z włączoną usługą Apple Pay
   

Do Apple Pay możesz dodać fizyczne i wirtualne karty Pluxee Prezent, Pluxee Nagroda oraz Pluxee Lunch wydane przez wydawców Imagor oraz DiPocket. Karty Pluxee wydane przez Alior Bank nie mogą zostać dodane do usługi.

Jeżeli na Twoim urządzeniu jest zainstalowana aplikacja Find My iPhone, możesz zdalnie zablokować telefon oraz usunąć wszystkie karty z Apple Pay.
Jeżeli natomiast nie posiadasz aplikacji Find My iPhone, zaloguj się na swoje konto na uzytkownik.pluxee.pl lub zadzwoń do Centrum Obsługi Użytkownika Pluxee (+48 22 535 11 11) w celu zastrzeżenia karty. Po zastrzeżeniu karty automatycznie zostaną zastrzeżone jej odpowiedniki w Apple Pay (na wszystkich urządzeniach, gdzie ta karta została dodana). 
 

Od 5 października 2023r. wprowadziliśmy do obiegu nowe wirtualne karty Pluxee: z nową nazwą, nowym logo i nową grafiką. Karty Sodexo w poprzedniej szacie graficznej nie będą już wydawane, ale nadal będą obowiązywać i użytkownicy będą mogli nimi płacić tak długo, jak długo będą ważne. Zasady płacenia kartami pozostają takie same.
 

Mając wirtualną kartę Pluxee od DiPocket (z wyjątkiem Pluxee Lunch) możesz wypłacić gotówkę zbliżeniowo w każdym bankomacie, na którym znajduje się taka naklejka. Sprawdź załączoną instrukcję:

Link do instrukcji 

Do Apple Pay możesz dodać fizyczne i wirtualne karty Pluxee Prezent, Pluxee Nagroda oraz Pluxee Lunch wydane przez wydawców Imagor oraz DiPocket. Karty Pluxee wydane przez Alior Bank nie mogą zostać dodane do usługi.

Zwróć uwagę na dwa widoczne poniżej symbole. Zapłacisz za pomocą Apple Pay we wszystkich oznaczonych nimi punktach:

Oznacza, że możesz zapłacić zbliżeniowo w sklepie stacjonarnym, który umożliwia płatności przy użyciu terminala płatniczego lub czytnika zbliżeniowego.

Oznacza, że zapłacisz kartą online w sklepach internetowych i aplikacjach mobilnych sprzedawców, którzy udostępniają płatności z użyciem Apple Pay.

Apple Pay jest dostępny:

iPhone

• Modele telefonu iPhone z funkcją Face ID
• Modele telefonu iPhone z funkcją Touch ID z wyjątkiem modelu iPhone 5s

iPad

• Modele iPada Pro, iPada Air, iPada i iPada mini z funkcją Touch ID lub Face ID

Apple Watch

• Zegarek Apple Watch Series 1 i 2 lub nowszy
• Zegarek Apple Watch (1. generacji)7

Komputer Mac

• Modele komputera Mac z czytnikiem Touch ID
• Modele komputera Mac wprowadzone w 2012 r. lub nowsze z telefonem iPhone lub zegarkiem Apple Watch z włączoną usługą Apple Pay

To banalnie proste:

Zwróć uwagę na dwa widoczne poniżej symbole. Zapłacisz za pomocą Google Pay we wszystkich oznaczonych nimi punktach:

Oznacza, że możesz zapłacić zbliżeniowo w sklepie stacjonarnym, który umożliwia płatności przy użyciu terminala płatniczego lub czytnika zbliżeniowego.

Oznacza, że zapłacisz kartą online w sklepach internetowych i aplikacjach mobilnych sprzedawców, którzy udostępniają płatności z użyciem Google Pay.

Zaloguj się na swoje konto w Google lub Apple i zdalnie zablokuj telefon oraz usuń wszystkie karty.

Możesz również zalogować się na swoje konto na wirtualna.pluxee.dipocket.org lub zadzwonić do Centrum Obsługi Użytkownika Pluxee (+48 22 535 11 11) w celu zastrzeżenia karty. Po zastrzeżeniu karty automatycznie zostaną zastrzeżone jej odpowiedniki w Apple Pay (na wszystkich urządzeniach, gdzie ta karta została dodana). Pamiętaj, że jest to operacja nieodwracalna, po której korzystanie z karty nie będzie możliwe nawet po odnalezieniu telefonu.

Aby złożyć reklamację dotyczącą transakcji kartą, skontaktuj się z Centrum Obsługi Użytkownika Pluxee wysyłając wiadomość mailową na adres kontakt@pluxeegroup.com. Ważne abyś wysłał/a tę wiadomość z adresu mailowego, który jest przypisany do Twojej wirtualnej karty Pluxee do DiPocket.