FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Product

Dlaczego warto przystąpić do sieci akceptantów kart i kuponów Pluxee?

  • Postaw na większe obroty i zyski oraz ciesz się nowymi klientami.
  • Dotrzyj do grupy docelowej 2 mln aktywnych konsumentów z realnymi możliwościami zakupowymi.
  • Rozliczaj karty i kupony Pluxee prosto i wygodnie.
  • Korzystaj ze wsparcia marketingowego.
  • Brak inwestycji na start.
  • Brak stałych opłat.
  • Niskie koszty, współpracy proporcjonalne do wartości sprzedaży.
  • Nieangażująca forma współpracy.
  • Bezpieczna i transparentna forma rozliczenia kart i kuponów Pluxee.

Jakie kryteria należy spełnić, aby zostać akceptantem Pluxee?

Aby dołączyć do sieci punktów akceptujących karty i kupony Pluxee nie musisz spełniać żadnych specjalnych warunków. Do współpracy zapraszamy wszystkie sklepy, punkty usługowe czy gastronomiczne. Aby akceptować karty Pluxee wystarczy posiadać terminal płatniczy akceptujący płatności kartami Mastercard. Do akceptacji kuponów akceptant nie potrzebuje żadnych urządzeń.

Jak dołączyć do sieci akceptantów kart i kuponów Pluxee?

  1. Wypełnij formularz na stronie i zostaw swój kontakt telefoniczny i e-mailowy.
  2. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu uzupełnienia danych koniecznych do umowy.
  3. Przygotuj niezbędne informacje do umowy:
    1. adresy Twoich sklepów, restauracji, czy punktów usługowych
    2. oraz numery MID (Merchant ID) Twoich terminali płatniczych
  4. Zaakceptuj zdalnie umowę za pomocą przelewu w wysokości 1 zł, który posłuży do weryfikacji Twojej tożsamości jako płatnika.

Co to jest numer MID i gdzie go znajdziesz?

Numer MID (z ang. Merchant Identification Number) to unikalny identyfikator sprzedawcy powiązany z Twoją firmą, który składa się z 12 cyfr. Znajdziesz go na rachunku z terminala oraz raporcie wysyłki, pod adresem punktu, w prawej części wydruku. Możesz też zapytać o numer swojego dostawcę terminali.

Dlaczego potrzebne są dane terminali?

Aby użytkownicy wszystkich kart Pluxee, w tym kart o dedykowanych sieciach akceptacji, mogli dokonywać transakcji w Twoim punkcie, musimy wpisać do systemu unikalne numery Twoich terminali. Tylko wtedy transakcje będą możliwe. Pamiętaj, aby przy wymianie lub dodaniu nowego terminala zgłosić nowe numery MID na adres kontakt@pluxeegroup.com

Na jaki okres podpisywana jest umowa?

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.

Jakie są warunki wypowiedzenia umowy na akceptację kart i kuponów Pluxee?

Standardowo umowa ma 3 miesięczny okres wypowiedzenia, ale może być on również ustalony indywidualnie. Aby wypowiedzieć umowę, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres wskazany w umowie do kontaktu, czyli kontakt@pluxeegroup.com

Co się stanie z umową na akceptację kart i kuponów Pluxee, jeśli zawiesisz prowadzenie działalności gospodarczej lub ją ponownie wznowisz?

W trakcie zawieszenia działalności nie realizowane są transakcje w Twoim punkcie, więc nie ponosisz żadnych kosztów utrzymania ani z tytułu prowizji. Poinformuj nas o zawieszeniu i odwieszeniu działalności, abyśmy znowu mogli kierować do Ciebie naszych klientów wysyłając wiadomość na wskazany w umowie adres do kontaktu, czyli kontakt@pluxeegroup.com

Jak sprawdzić, kto poza Tobą akceptuję płatności kartami i kuponami Pluxee?

Wszystkie punkty akceptujące znajdziesz na stronie Pluxee oraz w aplikacji mobilnej Pluxee

Jak karty i kupony Pluxee trafiają do użytkowników?

  1. Firma przyznaje pracownikowi lub kontrahentowi świadczenie lub nagrodę w postaci kart lub kuponów Pluxee.
  2. Pracownik lub kontrahent otrzymuje jednorazowo lub cyklicznie dofinansowanie o konkretnej wartości.
  3. W sklepach, restauracjach czy punktach usługowych, które zostaną akceptantami kart i kuponów Pluxee pracownik lub kontrahent zrealizuje swoje świadczenie lub nagrodę.

Kim są użytkownicy kart i kuponów Pluxee oraz Sodexo?

  1. Mieszkańcy dużych, średnich i małych miast
  2. Posiadający stałe dochody
  3. Pracujący w dużych, średnich i małych firmach polskich (40%) i międzynarodowych (60%)
  4. Użytkownicy w wieku od 25 do 55 lat

W jaki sposób konsumenci dowiedzą się, że mogą zapłacić w twoim punkcie kartą lub kuponem Pluxee?

Dla użytkowników naszych kart i kuponów stworzyliśmy dedykowany serwis i aplikację mobilną. Twój sklep, punkt usługowy czy restauracja będzie wymieniony w zakładce gdzie zapłacisz?

Po zawarciu umowy otrzymasz naklejki informujące o możliwości płatności kartami i kuponami Pluxee, które umieścisz w widocznych miejscach oraz na drzwiach wejściowych. Dzięki temu użytkownicy produktów Pluxee dowiedzą się o możliwości płatności w Twoim punkcie.

Czy kartą Pluxee konsument będzie mógł płacić w Twoim sklepie internetowym?

Karty Pluxee działają w bramkach płatniczych z zabezpieczeniem 3D Secure, pod warunkiem zgłoszenia do nas wszystkich numerów MID, w tym również internetowych.

Czy do akceptacji kart Pluxee potrzebujesz dodatkowych urządzeń płatniczych?

Aby realizować transakcje kartami Pluxee, nie trzeba posiadać dodatkowych urządzeń. Płatności kartami Pluxee mogą być przyjmowane na standarowych terminalach płatniczych, w których istnieje możliwość płatności kartami Mastercard.

Jakie kupony Pluxee oraz Sodexo są obecnie w obiegu?

Obecnie na rynku dostępne są następujące kupony Pluxee i Sodexo z określonymi datami ważności:

Stare i nowe kupony papierowe

 

Jakie rodzaje kart są dostępne w zależności od sieci akceptacji?

Obecnie na rynku dostępne są następujące karty Pluxee:

Obecne i nowe karty Pluxee


Są to najczęściej spotykane wizerunki naszych kart, jednak w obiegu znajdują się również inne wizerunki kart Pluxee z indywidualnymi grafikami Klientów lub ich starszymi wizerunkami.

Jak możesz oznaczyć swój sklep czy punkt usługowy?

Po zawarciu umowy otrzymujesz naklejki, które informują Twoich klientów, że mogą w Twoim punkcie płacić kartami i kuponami Pluxee. Naklejki umieść w widocznych miejscach oraz na drzwiach wejściowych:

Naklejki Pluxee

 

DUŻE (wymiary: 178 x 117 mm)
Przy wejściu do lokalu – na drzwiach lub na witrynie, najlepiej na wysokości 1,70 m od podłoża.
 

MAŁE (wymiary: 99 x 60 mm)
Przy kasach lub w innym widocznym miejscu jako oznaczenia jednego ze środków płatniczych.
 

Czy możesz przyjąć kupon uszkodzony lub przeterminowany?

Niestety nie. Kuponów uszkodzonych ani przeterminowanych nie będziesz mógł wymienić w Pluxee, a co za tym idzie nie otrzymasz zwrotu środków z ich tytułu.

Jak rozliczyć kupony Pluxee i Sodexo?

Przyjęte od użytkowników kupony prześlesz na wskazany adres w ustalonym w umowie okresie rozliczeniowym w bezpiecznej kopercie wraz z zestawieniem. Po weryfikacji prześlemy należną Ci kwotę, pomniejszoną o prowizję od wartości kuponów. Szczegółowe zasady rozliczenia kuponów Pluxee znajdziesz w poradniku, który możesz też pobrać jako plik .pdf

Zasady przekazywania kuponów do rozliczeń

 

Jak dostarczyć do nas kupony?

Kupony włóż do specjalnej koperty, oznaczonej „bezpieczna koperta” – jej otwarcie pozostawia trwały ślad. Zaklejoną kopertę z kuponami wyślij, np. kurierem, pod adres podany w umowie. Od 31 lipca 2023 r. kuriera, którego rekomendujemy, zamawiasz inaczej niż dotychczas. 

Aby zamówić kuriera, wejdź na stronę https://mydelivery.emea.fedex.com/webpickup/.

Instrukcję jak zamówić kuriera FedEx znajdziesz w poradniku, który możesz pobrać jako plik .pdf

Zamówienie kuriera FedEx

Dokładną instrukcję, jak przygotować i wysłać kupony, znajdziesz w umowie lub w poradniku, który możesz pobrać jako plik .pdf

Zasady przekazywania kuponów