FAQ

Obecnie na rynku dostępne są następujące kupony Pluxee i Sodexo z określonymi datami ważności:

Obecnie na rynku dostępne są następujące karty Pluxee:

Są to najczęściej spotykane wizerunki naszych kart, jednak w obiegu znajdują się również inne wizerunki kart Pluxee z indywidualnymi grafikami Klientów lub ich starszymi wizerunkami.

Po zawarciu umowy otrzymujesz naklejki, które informują Twoich klientów, że mogą w Twoim punkcie płacić kartami i kuponami Pluxee. Naklejki umieść w widocznych miejscach oraz na drzwiach wejściowych:

DUŻE (wymiary: 178 x 117 mm)
Przy wejściu do lokalu – na drzwiach lub na witrynie, najlepiej na wysokości 1,70 m od podłoża.
 

MAŁE (wymiary: 99 x 60 mm)
Przy kasach lub w innym widocznym miejscu jako oznaczenia jednego ze środków płatniczych.
 

Przyjęte od użytkowników kupony prześlesz na wskazany adres w ustalonym w umowie okresie rozliczeniowym w bezpiecznej kopercie wraz z zestawieniem. Po weryfikacji prześlemy należną Ci kwotę, pomniejszoną o prowizję od wartości kuponów. Szczegółowe zasady rozliczenia kuponów Pluxee znajdziesz w poradniku, który możesz też pobrać jako plik .pdf

Kupony rozlicza się w okresach uzgodnionych indywidualnie w umowie. Rekomendujemy przyjęcie 30-dniowego sposobu rozliczania.

Rozliczenie prowizji za transakcje kartami Pluxee nie wymaga Twojego zaangażowania. Na podstawie podanej listy adresów i odpowiednich numerów MID system naliczy prowizję od transakcji z Twoich terminali i wystawi Ci fakturę oraz raport transakcji. Fakturę opłacisz w terminie 14 dni dodaną do systemu płatności kartą płatniczą. 

Od 26 września 2023r Sodexo zmienia się na Pluxee. Wiemy, że dobrze znaliście Sodexo. W końcu towarzyszyliśmy Wam w tak wielu momentach przez 25 lat! Ale bez obaw, chcemy podkreślić, że warunki korzystania z kart, kuponów czy Open eVoucherów Sodexo pozostają bez zmian, w tym:

• warunki realizacji środków na kartach/ kuponach w programach i platformach pozostają bez zmian. Oznacza to, że możecie korzystać ze swoich rozwiązań Sodexo na takich samych zasadach, jak do tej pory.
• nie zmienia się także lista punktów, w których można realizować środki z kart i kuponów Sodexo. Lista sieci akceptującej dostępna jest w aplikacji Pluxee lub na pluxee.pl
   

Od 5 października 2023r. wprowadzimy do obiegu nowe Karty Pluxee: z nową nazwą, nowym logo i nową grafiką. Karty Sodexo w obecnej szacie graficznej nie będą już wydawane, ale nadal będą obowiązywać i użytkownicy będą mogli nimi płacić tak długo, jak długo będą ważne. Zasady płacenia kartami pozostają takie same.
 

Pluxee Lunch to przedpłacona karta Mastercard umożliwiająca płatności za posiłki we wszystkich punktach gastronomicznych lub punktach gastronomicznych i handlowych, które akceptują karty Mastercard. Jest ona akceptowana także poza granicami Polski, jak również przy płatnościach internetowych.

Pluxee Lunch występuje w formie plastikowej karty zbliżeniowej oraz karty wirtualnej, która ma wyłącznie elektroniczną postać. Kartą wirtualną można płacić w Internecie, a po dodaniu do portfela mobilnego Google Wallet lub Apple Pay -  telefonem. Kartą zbliżeniową również można płacić w Internecie, stacjonarnie oraz telefonem dodając ją do Google Wallet.

Karta Pluxee Lunch akceptowana we wszystkich punktach gastronomicznych lub punktach gastronomicznych i handlowych w zależności od wybranej sieci akceptacji. Kartą można płacić również za posiłki w Internecie. Karta akceptowana jest zarówno w Polsce, jak i za granicą.
 

Wdrożenie w firmie karty Pluxee Lunch pozwala pracodawcy skorzystać ze zwolnienia z ZUS wynikającego z nowych przepisów o dofinansowaniu posiłków. Zgodnie z § 2 ust. 1 pkt 11 Rozporządzenia MPiPS, wartość finansowanych przez pracodawcę posiłków udostępnianych pracownikom do spożycia bez prawa do ekwiwalentu z tego tytułu oraz wartość otrzymanych przez pracowników bonów, talonów, kuponów i kart przedpłaconych uprawniających do nabycia wyłącznie posiłków w placówkach gastronomicznych lub handlowych – do wysokości nieprzekraczającej miesięcznie kwoty 450 zł, nie stanowi podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe. Wyłączenie z podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe oznacza także wyłączenie z podstawy pozostałych składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne.

Co to oznacza? Dzięki zwolnieniu z ZUS do 450 zł, pracodawca oszczędza rocznie aż 1106 zł na jednego pracownika. Pracodawca oszczędza o 23% więcej niż w przypadku zapewnienia pracownikowi innego benefitu nie korzystającego ze zwolnienia z ZUS o wysokości 450 zł brutto. Dodatkowo pracownik również nie płaci składki ZUS i oszczędza dzięki temu rocznie 1070 zł.
 

Karty zbliżeniowe zostaną dostarczone na adres podany podczas składania zamówienia. Karty wirtualne dostarczymy bezpośrednio do pracowników, na adresy mailowe podane przy składaniu zamówienia.  W wiadomości email pracownicy otrzymają unikalny kod karty, który będzie niezbędny do rejestracji karty na stronie pluxee.pl.
 

Kartami Pluxee Lunch pracownicy zarządzają samodzielnie w aplikacji Pluxee oraz na pluxee.pl. Pracownik może sprawdzić saldo karty, punkty, w których zapłaci kartą, historię transakcji, zablokować zgubioną kartę oraz zamówić duplikat. Do dyspozycji użytkowników kart Pluxee jest również dedykowana infolinia oraz automatyczne Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11
 

Nie wiesz jaką kartę posiadasz? Sprawdź tutaj 

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD IMAGOR (9 cyfrowy Card ID z przedrostkiem POL)

Wirtualna kartą Pluxee możesz zapłacić w Internecie oraz przy użyciu Apple Pay lub Google Pay we wszystkich punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo Mastercard wyposażonych w terminal obsługujący płatności zbliżeniowe*:

• w Polsce (karta na Maxa oraz Na Raz)
• na całym świecie (karta na Maxa)

Pełną listę miejsc gdzie zapłacisz kartą wirtualną Pluxee znajdziesz tutaj

* w zależności od wariantu, karta Pluxee obsługuje różne sieci akceptacji. Sprawdź w aplikacji Pluxee, na uzytkownik.pluxee.pl lub w Centrum Obsługi Użytkownika, jaką sieć akceptacji ma Twoja karta i poznaj punkty, w których nią zapłacisz!

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD DIPOCKET (8-cyfrowy kod karty bez przedrostka POL)

Wirtualną kartą Pluxee możesz zapłacić w Internecie oraz przy użyciu Apple Pay lub Google Pay we wszystkich punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo Mastercard wyposażonych w terminal obsługujący płatności zbliżeniowe (w Polsce i na całym świecie). 

Pełną listę miejsc gdzie zapłacisz kartą wirtualną Pluxee znajdziesz tutaj

Tak. Wystarczy wysłać taką prośbę na adres partner@cok.pluxee.pl W wiadomości należy oświadczyć, że upoważnia się Sodexo do wystawiania i przesyłania faktur VAT, duplikatów faktur VAT, faktur korygujących VAT i innych dokumentów księgowych w formie elektronicznej (bez podpisu) na wskazany przez akceptanta adres e-mail

Status karty sprawdzisz:

1. Na pluxee.pl
2. W aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.
3. W serwisie telefonicznym Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11 (potrzebujesz numer karty oraz NIK, znajdujący się na liście przewodnim do karty).

Wszystkie te usługi dostępne są 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
 

Nie wiesz jaką kartę posiadasz? Sprawdź tutaj 

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD IMAGOR (9 cyfrowy Card ID z przedrostkiem POL)

Status karty sprawdzisz:

1. Na użytkownik.pluxee.pl
2. W aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.
3. W serwisie telefonicznym Centrum Obsługi Użytkownika pod numerem +48 22 535 11 11 (potrzebujesz numer karty oraz NIK, znajdujący się na liście przewodnim do karty).

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD DIPOCKET (8-cyfrowy kod karty bez przedrostka POL)

Status karty sprawdzisz:

1. Na https://wirtualna.pluxee.dipocket.org/ w zakładce Karta

Wszystkie te usługi dostępne są 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

Nie wiesz jaką kartę posiadasz? Sprawdź tutaj 

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD IMAGOR (9 - cyfrowy Card ID z przedrostkiem POL)

Historię oraz limity transakcji do swojej karty sprawdzisz logując się na swoje konto na pluxee.pl lub w aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.

WIRTUALNA KARTA PLUXEE OD DIPOCKET (8-cyfrowy kod karty bez przedrostka POL)

Limity transakcji na swojej wirtualnej karcie Pluxee sprawdzisz w Regulaminie karty dostępnym na https://wirtualna.pluxee.dipocket.org/ w sekcji Dokumenty prawne.