FAQ

KSeF (Krajowy System e-Faktur) to rządowy system do wystawiania i odbierania faktur ustrukturyzowanych. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach KAS oraz Ministerstwa Finansów pod linkiem https://ksef.podatki.gov.pl/

Pluxee, jako Duże Przedsiębiorstwo w rozumieniu przepisów MF, przystępuje do obowiązkowego KSeF od 1 lutego 2026 r.

Od 01.02.2026 r.: nie będziemy wysyłać faktur VAT w PDF e-mailem, faktury VAT będą przekazywane wyłącznie do KSeF, e-mailem otrzymają Państwo powiadomienie o wystawieniu faktury wraz z numerem KSeF.

To prawidłowe. Od 1 lutego 2026 r.: faktura nadana do KSeF i posiadająca numer KSeF jest uznana za wystawioną i doręczoną, obowiązek pobrania faktury z KSeF spoczywa na odbiorcy, KSeF nie wysyła powiadomień o nowych fakturach.

Schematy rozliczeń gmina/jednostka podrzędna pozostają bez zmian. Na fakturach ustrukturyzowanych zachowany będzie dotychczasowy układ nabywcy i odbiorcy, zgodnie z ustaleniami sprzed KSeF. Oznacza to, że odtworzymy na fakturach układ Gmina/Jednostka podrzędna wpisując odpowiednio podmioty od dedykowanych obszarów w fakturze ustrukturyzowanej (podmiot2 – nabywca oraz podmiot3 – odbiorca).

W takich przypadkach: Pluxee przekaże fakturę do KSeF (zgodnie z obowiązkiem), a Państwo otrzymają wizualizację faktury KSeF w PDF e-mailem, tak jak dotychczas. Faktura zostanie przesłana na adres wskazany w umowie lub zamówieniu.

Zakres i sposób prezentacji danych na fakturze KSeF są określone przez schemę Ministerstwa Finansów (Fa(3)). Pluxee stosuje się do tych zasad przy wystawianiu faktur.

Nie. Do KSeF trafiają wyłącznie faktury VAT. Noty księgowe, załączniki i faktury pro forma: nadal będą wysyłane e-mailem.

Korekty faktur VAT będą realizowane wyłącznie poprzez KSeF. Aby zgłosić korektę, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Pluxee pod adresem email kontakt@pluxeegroup.com celem wystawienia faktury korekty w KSeF. Należy jednak pamiętać, że nie będzie już możliwe dokonywanie korekt notami korygującymi

Duplikat faktury należy pobrać samodzielnie z KSeF. Pluxee nie wystawia duplikatów faktur VAT.

Wyjaśnienia zapisów faktur sugerujemy opierać o wizualizacje faktur wykonywane przez Ministerstwo Finansów w aplikacji podatnika, lub zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Finansów jeśli mają pochodzić z innego źródła. Na potrzeby wyjaśnień Pluxee może udostępnić wizualizację faktury KSeF w PDF, zgodną z wizualizacją Ministerstwa Finansów.

W czasie niedostępności KSeF faktury będą wystawiane po przywróceniu działania systemu, Pluxee nie korzysta z trybów awaryjnych.